L'entreprise est en pleine mutation.

D'une part sous l'impulsion d'une partie des managers, qui ont compris que l'innovation passait par une participation horizontale. Ceux qui ont tenté l'aventure en mesurent aujourd'hui les bénéfices : de nouveaux produits très innovants, sortis en un temps record. L'implication d'une base très large de collaborateurs libère la créativité et ne ralentit pas les processus. Bien au contraire.

D'autre part, l'arrivée de la génération Y bouleverse les habitudes des entreprises. Nos jeunes talents apportent le temps réel, solidement ancrés dans leur comportement personnel. Certes, nos dirigeants regardent encore un peu de haut les Facebook, LinkedIn et autres Twitter, mais l'email n'a-t-il pas reçu le même accueil quelques années en arrière ?

Nous parlons beaucoup aujourd'hui d'entreprise 2.0. De nombreux blogs traitent du sujet. Je vous recommande celui d'Anthony Poncier : http://poncier.org/blog/

Au plaisir d'échanger avec vous lors de la conférence du 8 décembre, qui traitera du sujet des réseaux sociaux en entreprise.

Il y a des usages à inventer en entreprise, les cultures et l'environnement sont différents de ceux du Web (anomyme, sans finalité particulière, système économique, non hiérarchie,...) mais la limite dans les usages est belle est bien floue (réputation, inter-croisement des réseaux de personnes pro/perso,...)

En effet l'émergence du 2.0 sur le Web a créé un nouvel espace de liberté et d'échange entre utilisateurs mais la transposition dans le cadre de l'entreprise n'est surement pas directe. Il y'a autant d'entreprise 2.0 qu'il y a d'entreprises ... et le sujet se pose bien à toutes les entreprises face a ces nouveaux moyens de communications et d'auto-organisation.

Ces espaces sont le lieu de nouvelles règles, de nouveaux comportements, de nouvelles cultures qui émergent, se transforment et disparaissent rapidement. L'enjeu pour les entreprises est surement d'y être réceptif, sensible et moteur pour en faire bénéficier leurs métiers.

Le cloisonnement des organisations est peut-être un frein ou un élément moteur de la collaboration, il faudra de toute façon faire avec. Mais je partage que la confiance est un élément central dans le cadre d'exploration de ces nouveaux espaces collaboratifs.

Les Wiki émergent dans l'entreprise. Que les cloisonnements soient présents ou pas, il est plus question de volonté à entreprendre localement, de manière ciblée et volontariste le déploiement de ces usages.

Les approches précédentes que j'ai pu connaitre étaient assez "attentistes" dans le sens ou une décision été attendues (souvent venue d'en haut) pour déployer des outils ou des usages de manière globale.

Je pense qu'aujourd'hui il est important de stimuler l'appropriation des nouveaux outils, usages et comportement dés que l'occasion se présente. C'est une approche "opportuniste" qu'il faut adopter sans chercher à décloisonner quoi que ce soit dans les organisations. Ces organisations ont des raisons d'être (social, géographique, comptable, ...) mais l'entreprise 2.0 est indifférente à ces frontières.

Pour donner un exemple concret nous déployons un Wiki pour réaliser de la documentation client sur un produit logiciel exploité en SAAS. Le but consiste à impliquer tous les intervenants sur ce produit du développement au marketing pour écrire la documentation du produit. Ce n'est pas illusoire car la communauté est crée et cela fonctionne. Peut de participants au départ et une adhésion progressive (comme n'importe quelle activité communautaire). Au delà de ce premier pas, nous testons la mise dans la boucle de certains clients qui veulent expliquer et contribuer à cet effort collectif, un retour assez inattendu.